Klantenservice

Ruilen / Retourneren

Klanten van Adorame hebben het recht om na ontvangst van de goederen binnen 14 dagen een artikel te ruilen/retourneren.

Uw dient het artikel direct na ontvangst te controleren op eventuele beschadigingen of gebreken en ons daarvan op de hoogte te stellen door een email incl. foto te sturen naar info@adorame.nl.

Volgens de wet zijn onze producten uitgesloten van ruilen en retourneren.

Toch wij willen onze klanten graag de mogelijk geven om producten te ruilen/retourneren.

Ruilen/retourneren:

Wanneer de onderstaande stappen zorgvuldig gevolgd worden bieden wij deze mogelijkheid.

  • Wanneer het duidelijk is dat het artikel na het uitpakken te klein lijkt pas deze dan niet!
  • Pas het artikel altijd met een schoon lichaam, vrij van body crème, deodorant, parfum of andere gezondheids producten, bijvoorbeeld direct na het douchen.
  • Pas het artikel altijd over je eigen ondergoed.
  • Retourneer het artikel in de originele, onbeschadigde verpakking en originele prijskaartjes.
  • Belangrijk, wanneer u een artikel wilt ruilen dient u opnieuw de verzendkosten (€4,50) over te maken op de rekening               NL77 RABO 0147 2864 76 t.n.v. Adorame o.v.v. Verzendkosten ruilen

 

We behouden ons het recht om retour producten te weigeren indien zij niet aan deze voorwaarden voldoen.

Vul onze online retour formulier in. Retourneer het artikel weer netjes ingepakt en in originele verpakking voorzien van de factuur en uw bankrekeningnummer, binnen 14 dagen aan ons terugsturen.

Het is niet mogelijk te retourneren wanneer:

  •  Bij reeds gedragen of gewassen kleding.
  • Artikel(en) met gebreken die door de koper zelf geprobeerd zijn te herstellen.
  • Artikel(en) waaruit het label is verwijderd.

Bij het  retourneren van een artikel geldt het volgende, de kosten voor terugzenden van het pakket zijn voor de klant.

Naam en adresgegevens

Het factuurnummer

Naam van het artikel

De aankoopdatum

Een email sturen: info@adorame.nl met daarin de volgende informatie over het ruilen of te retourneren artikel.

Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u z.s.m. bericht van ons.

Retouradres:

De Hooght 97 3353 CP, Papendrecht

t.a.v. Adorame